Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

tb6699 xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch – từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tinÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
tb6699 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tb6699 qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email chính thức của tb6699. Nêu rõ tên tài khoản, loại dữ liệu liên quan và hành động bạn muốn thực hiện để được xử lý đúng.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xoá tài khoản trực tiếp từ đây.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Mỗi hành động liên quan đến tài khoản – từ đăng nhập bằng OTP đến xác minh ví khi rút tiền – đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rò rỉ ra ngoài. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại với mạng di động.

Mã hoá kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin ví và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, được mã hoá bằng SSL từ đầu đến cuối.
Xác minh hai bước Mỗi lần đăng nhập hoặc đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi dùng Viettel Money.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định theo pháp luật hiện hành.
Quyền truy cập của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua mục Tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp dữ liệu ở định dạng dễ đọc.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tb6699 gửi về khi liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp rút. Số tài khoản ví, mật khẩu và mã OTP không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để xử lý khiếu nại tài khoản theo quy trình nội bộ.

Toàn bộ kết nối trên điện thoại đều được mã hoá SSL. Dữ liệu phiên truy cập chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm giao diện, không chuyển ra ngoài nền tảng.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Đội hỗ trợ sẽ gửi bản tổng hợp thông tin cá nhân về email bạn đã đăng ký.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực sau khi được công bố trên trang.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.